人際壓力的成因:一項華人管理分析研究

投稿时间:2017-10-15  修订日期:2017-10-15

关键词:  壓力源、人際壓力、和諧價值、集體主義、華人管理

作者单位部门
高鳯霞 國立台北護理健康大學 Department of Health Care Management
鄭伯壎 國立台灣大學 

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摘要:
      工作壓力問題一直以來受到組織行為研究者的高度關注,更是目前職場健康心理學研究中的重要核心議題。對於華人組織中的工作者而言,處理人際間的議題通常是華人工作者的首要任務,那麼瞭解人際壓力源的內涵與影響對於華人管理上便相當重要。儘管過去研究累積了一些成果,但多屬於複製型研究,未能考量華人文化價值的影響,便可能忽略了華人組織中情境特定的壓力源。有鑑於此,本研究採取歸納研究取徑,採取關鍵事例法回收84位在職工作者共272則的有效資料。研究結果發現了9大類人際壓力源向度,其中有4類與西方所述概念相似,另外5類延伸向度與西方所述不同。最後,針對本研究結果進行討論分析。整體而言,本研究釐清了華人組織中人際壓力源的重要構念,且彰顯了納入文化因子於人際壓力源研究的必要性與重要性。奠基於此研究,方能有助於未來相關研究的發展與實務應用。

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