“水土不服”的导师制:信任和控制的协同机制对导师帮助行为的影响机制研究

投稿时间:2017-10-14  修订日期:2017-10-14

关键词:  人际信任、组织控制、帮助行为、反馈寻求

作者单位部门
于维娜 山东师范大学 管理科学与工程学院
王占浩 山东师范大学 

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摘要:
      将西方的“导师制”引入中国管理实践过程中,一方面改善了新员工的流失、提升新员工的工作绩效,另一方面遭遇了“水土不服”的问题。为厘清“水土不服”问题背后的机理以及解决对策,本文通过收集的395对样本进行分析,得到以下结论:①人际信任对导师帮助意愿存在差异性关系:认知信任与帮助意愿之间的关系存在倒U型关系;情感信任与帮助意愿之间具有正相关关系;②控制机制调节人际信任和帮助意愿的关系:组织制度控制调节认知信任/情感和帮助意愿的关系;组织文化控制调节认知信任/情感信任和帮助意愿的关系;③徒弟反馈寻求行为调节帮助意愿和帮助行为的关系。以上研究结论揭示了导师制水土不服的根源在于中国特殊化的信任机制,通过引入控制机制为管理实践更好地实践导师制提供了理论依据。

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